填空題互聯(lián)網(wǎng)的誕生使人類個體和群體之間的溝通與交流變得空前容易,競爭與合作已經(jīng)日益突破國家或區(qū)域界限而出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的()趨勢,創(chuàng)新資源的流轉(zhuǎn)呈現(xiàn)出()和()的特點。

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8.多項選擇題隨著環(huán)境因子的變動與組織管理需求發(fā)展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。()

A、服務(wù)功能體系的變動
B、服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動
C、服務(wù)管理體制的變動
D、服務(wù)管理行為的變動

9.多項選擇題執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種().

A、自以為是。
B、愛找借口和推卸責(zé)任。
C、不學(xué)習(xí),不上進,能力倒退。
D、自命清高。

10.單項選擇題審慎立制,有規(guī)可依不包括().

A、審慎制定程序
B、稽核計劃
C、及時更新程序
D、塑造組織文化,推動執(zhí)行力