多項選擇題營業(yè)人員收寄郵件時，必須對郵件的（）嚴格審核把關。
A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度
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1.多項選擇題營業(yè)人員辦理業(yè)務，收取資費時，應該做到（）。
A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費標準
B.不強迫用戶使用高資費業(yè)務
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付
2.多項選擇題營業(yè)人員應耐心解答用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心，不訓斥、不責備、（）。
A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰
3.多項選擇題營業(yè)人員與用戶交錢、交物時應（）（）。
A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹慎
D.真心實意
4.多項選擇題營業(yè)人員與用戶（）應輕拿輕放、不甩不拋。
A.交單式時
B.交收據(jù)時
C.交錢時
D.交物時
5.多項選擇題營業(yè)服務應做到“六個一樣”（）金額大小一樣歡迎；表揚批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認真。
A.生人熟人一樣熱情
B.情緒好壞一樣和藹
C.業(yè)務忙閑一樣耐心
D.職務大小一樣對等
最新試題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。
題型：填空題
郵政營業(yè)局所外部裝修應設置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。
題型：多項選擇題
下列可用紀念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項選擇題
郵政出售品對外應（）標價。
題型：填空題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題