多項(xiàng)選擇題受理郵政客戶查詢的營(yíng)業(yè)人員，在接受客戶查詢時(shí)，不應(yīng)推諉、（）、應(yīng)付。
A.拒絕
B.積壓
C.搪塞
D.截留
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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員自覺為客戶保守通信，嚴(yán)禁（）、毀棄郵件。
A.推諉
B.積壓
C.私拆
D.隱匿
2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員工作前應(yīng)檢查電子化支局系統(tǒng)、（）等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。
A.打印機(jī)
B.電子稱
C.日戳
D.信盒
3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員收寄郵件時(shí)，必須對(duì)郵件的（）嚴(yán)格審核把關(guān)。
A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度
4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)，收取資費(fèi)時(shí)，應(yīng)該做到（）。
A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付
5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員應(yīng)耐心解答用戶詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，解釋耐心，不訓(xùn)斥、不責(zé)備、（）。
A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰
最新試題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過(guò)3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）個(gè)月。
題型：填空題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用來(lái)蓋銷郵票的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
收寄國(guó)內(nèi)平常函件時(shí)，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國(guó)內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營(yíng)業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、防撞條。
題型：填空題