多項(xiàng)選擇題建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是為進(jìn)一步樹(shù)立郵政品牌,提高郵政的(),提高郵政服務(wù)滿意度。

A.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力
B.社會(huì)親和力
C.市場(chǎng)親和力
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力


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1.多項(xiàng)選擇題()是儀容禮儀的基本要求。

A.整潔衛(wèi)生
B.和藹可親
C.得體美觀
D.真心實(shí)意

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員接受客戶查詢(xún)時(shí),凡由于()的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班管理人員或業(yè)務(wù)主管部門(mén)處理,做好備案記錄。

A.主觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)
B.客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)
C.不屬于本部門(mén)范圍內(nèi)
D.不屬于當(dāng)班營(yíng)業(yè)員的責(zé)任

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員每日營(yíng)業(yè)后,要結(jié)帳,上交帳款,整理收據(jù)存根等并做到()三單相符。

A.收據(jù)存根
B.郵件
C.電子化支局日?qǐng)?bào)單
D.現(xiàn)金

最新試題

營(yíng)業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括:各類(lèi)郵件總包、請(qǐng)領(lǐng)的空袋、()。

題型:填空題

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容,下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、()、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、防撞條。

題型:填空題

郵政信箱(筒)開(kāi)出的國(guó)際及港澳臺(tái)平常函件,發(fā)現(xiàn)欠資且無(wú)法退補(bǔ)的()按欠資處理。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(xiě)(),與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物,簽章確認(rèn)并交接。

題型:填空題

郵政營(yíng)業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作,營(yíng)業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。

題型:填空題

在儀表規(guī)范中,屬于舉止行為不規(guī)范的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“()”。

題型:填空題

下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷(xiāo)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類(lèi)郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和()規(guī)定的禁寄限寄物品。

題型:填空題