在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式。

處理團體沖突時，一定要分清是非曲直。

只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動。

上下級間既相互依存，又相互矛盾。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。

一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。