在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非。

溝通中常使用的提問形式有（）。

組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題。

如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者。

為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益。

因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。