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問(wèn)答題簡(jiǎn)述酒店目標(biāo)市場(chǎng)策略的含義和類型。

參考答案： 目標(biāo)市場(chǎng)策略是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上，決定和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的方法和策略。
1、無(wú)差異性市場(chǎng)策略：是指酒店企業(yè)...

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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述酒店目標(biāo)市場(chǎng)選擇的含義，及其影響因素。

參考答案：目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇，是在對(duì)內(nèi)外環(huán)境周密、審慎、準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，并考慮到市場(chǎng)需求、自身實(shí)力、產(chǎn)品特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)者等諸多...

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2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述酒店市場(chǎng)細(xì)分的概念、意義、細(xì)分市場(chǎng)的方法。

參考答案：（1）酒店市場(chǎng)細(xì)分的概念酒店市場(chǎng)細(xì)分，是指企業(yè)根據(jù)顧客特點(diǎn)及其需求的差異性，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相類似需求特點(diǎn)...

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3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述提高顧客滿意度的涵義和途徑。

參考答案：（1）顧客滿意度是所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿意的程度。顧客滿意度可以表示為顧客消費(fèi)過(guò)程中獲得的總價(jià)值與消費(fèi)中所付出的總成...

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4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述旅游者購(gòu)買行為過(guò)程。

參考答案：購(gòu)買行為過(guò)程，是指游客為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)買者行為所進(jìn)行一系列心理活動(dòng)和購(gòu)買活動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)...

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5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述旅游者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為的特征。

參考答案：旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游行為具有明顯的預(yù)示作用，常見(jiàn)的旅游動(dòng)機(jī)歸納為以下幾種。
（1）身心方面的動(dòng)機(jī)。
（2）...

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