單項選擇題導游講解中，使用（）時，介紹背景知識或材料切不可離題萬里。

A.懸念法
B.滲透法
C.類比法
D.情景法


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1.單項選擇題“切人”是對導游語言的要求之一。這里的“人”是指（）。

A.導游員自己
B.某個旅游團
C.某個旅游團中的某個人
D.某個旅游團或其中的某個人

2.單項選擇題興趣是人們對某些事物的特殊認識傾向，就其內容而言，具有（）特點。

A.直觀性
B.差異性
C.增減性
D.轉移性

4.單項選擇題導游員同旅游團相處，總體上屬于（）溝通。

A.多向
B.單向
C.雙向
D.不定項

6.單項選擇題當旅游團因故出現(xiàn)騷動時，導游員應首先做好團內（）的勸導工作。

A.領隊
B.全陪
C.中心人物
D.騷動帶頭者

7.單項選擇題處理誤機事故的準則是（）。

A.力爭盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客，平息騷動
D.分析原因，總結教訓

8.單項選擇題一旦發(fā)生團隊錯接，當務之急是（）。

A.查明原因，追究責任
B.將錯就錯，優(yōu)質服務
C.查明原因，盡早交換
D.真誠致歉，適當補償

9.單項選擇題關于旅游行程變更，以下表達正確的是（）。

A．行程變更僅僅指延長在一地的逗留時間
B．無特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C．由于不可預料的客觀因素造成的行程更變，導游員無須報告旅行社
D．導游員在任何情況下都無權變更行程

10.單項選擇題旅游者親友來訪，旅游者要求不隨團用餐，這時導游員應（）。

A．告知不可以，已經訂好的餐不能減少人數(shù)
B．同意不隨團用餐，退還餐費
C．同意不隨團用餐，餐費不退
D．同意不隨團用餐，餐費退一半作為補償損失