多項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)導(dǎo)游人員的調(diào)查，導(dǎo)游隊(duì)伍（）的狀況，將會(huì)限制我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量向廣度和深度拓展。

A.文化涵養(yǎng)不高
B.學(xué)歷層次偏低
C.低等級(jí)居多
D.業(yè)務(wù)不精
E.語(yǔ)種結(jié)構(gòu)不盡合理


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2.多項(xiàng)選擇題2002年起，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行（），有力地推進(jìn)了我國(guó)導(dǎo)游管理體制完善。

A.處罰條款
B.導(dǎo)游資格考試
C.等級(jí)評(píng)定
D.年度審核制度
E.計(jì)分管理制度

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游管理制度化的是（）。

A.1996年6月1日起實(shí)施《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B.1987年，國(guó)家旅游局頒布了經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《導(dǎo)游人員暫行規(guī)定》
C.國(guó)家旅游局2001年出臺(tái)了《導(dǎo)游人員管理實(shí)施細(xì)則》
D.1995年，國(guó)家旅游局決定對(duì)全國(guó)持證的導(dǎo)游員實(shí)行等級(jí)評(píng)定
E.2013年10月1日起《中華人民共和國(guó)旅游法》正式施行

4.多項(xiàng)選擇題我國(guó)導(dǎo)游發(fā)展摸索時(shí)期的導(dǎo)游活動(dòng)主要呈現(xiàn)（）特征。

A.導(dǎo)游作為一種職業(yè)形態(tài)已浮出水面
B.導(dǎo)游工作依附于外事、政治工作
C.導(dǎo)游員隊(duì)伍尚不成規(guī)模
D.主要為各語(yǔ)言的翻譯導(dǎo)游員
E.導(dǎo)游服務(wù)作為旅游業(yè)的重要一環(huán)

5.單項(xiàng)選擇題以下（）是女性旅游者的心理特征之一。

A.不計(jì)較小事
B.一旦旅游計(jì)劃更改會(huì)詳細(xì)了解更改情況
C.行事言談比較隨便
D.遇旅游故障不太善于控制自己

9.單項(xiàng)選擇題處于中心位置的人物同全體成員進(jìn)行個(gè)別交流是（）。

A.單向溝通
B.雙向溝通
C.輪型溝通
D.星型溝通