單項(xiàng)選擇題

根據(jù)以下材料，回答題：
據(jù)美國汽車業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交;一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費(fèi)的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷：

對于一個企業(yè)來說，維系一個老顧客有時(shí)比吸引一個新顧客()。

A.更重要
B.并不重要
C.差不太多


你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題加速貨車周轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)效果，主要表現(xiàn)為()。

A.相對減少貨車需要量及投資
B.減少貨車修理支出
C.降低運(yùn)輸成本
D.減少在途貨物占用流動資金
E.降低列車總重

3.多項(xiàng)選擇題計(jì)算零擔(dān)貨物運(yùn)費(fèi)需掌握()的數(shù)據(jù)。

A.基價(jià)1
B.基價(jià)2
C.運(yùn)價(jià)里程
D.實(shí)際重量
E.計(jì)費(fèi)重量

4.多項(xiàng)選擇題與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相比，運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)具有()特點(diǎn)。

A.運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)品不具實(shí)物形態(tài)，構(gòu)成運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值的材料不是用于制造產(chǎn)品本身，而是用于設(shè)備的維修和看護(hù)。
B.運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)品價(jià)格有批發(fā)、零售等不同形式
C.運(yùn)輸設(shè)備損耗的價(jià)值補(bǔ)償對運(yùn)輸價(jià)值影響大
D.運(yùn)輸價(jià)值的創(chuàng)造過程就是其實(shí)現(xiàn)過程
E.運(yùn)輸價(jià)值應(yīng)等于運(yùn)輸成本