判斷題客服代表為客戶提供最佳服務(wù)體驗(yàn)需要做到態(tài)度、技能的有機(jī)融合。

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6.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng),不得有以下情形()

A.詆毀其他機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品或銷售人員
B.散布虛假信息,擾亂市場(chǎng)秩序
C.挪用投資者交易資金或理財(cái)產(chǎn)品
D.擅自更改投資者交易指令

7.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行發(fā)行公募理財(cái)產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)在官方網(wǎng)站或者按照與投資者約定的方式披露以下信息()

A.在全國(guó)銀行業(yè)理財(cái)信息登記系統(tǒng)獲取的登記編碼
B.發(fā)行公告,理財(cái)產(chǎn)品成立之后5個(gè)工作日內(nèi)披露
C.理財(cái)產(chǎn)品到期公告,產(chǎn)品終止后5個(gè)工作日內(nèi)披露
D.臨時(shí)性信息披露

8.多項(xiàng)選擇題客戶接到陌生營(yíng)銷電話,一般不會(huì)立刻掛機(jī)的原因有哪些()

A.對(duì)營(yíng)銷的產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的微笑表達(dá)吸引
C.被客服代表的表達(dá)方式所吸引
D.同理心作用

9.多項(xiàng)選擇題我國(guó)發(fā)行的國(guó)債中,可上市流通的包括()

A.憑證式國(guó)債
B.無(wú)記名(實(shí)物)國(guó)債
C.儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式國(guó)債)
D.記賬式國(guó)債

10.多項(xiàng)選擇題第三方存管業(yè)務(wù)包括以下哪些功能()

A.銀行轉(zhuǎn)證券
B.證券轉(zhuǎn)銀行
C.信息查詢
D.信息變更

最新試題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題