單項選擇題企業(yè)文化經(jīng)營像企業(yè)文化管理一樣，也不是萬能的，也有自己的（）。

A.條件性
B.獨特性
C.獨立性
D.局限性


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1.單項選擇題不發(fā)達的經(jīng)濟和匱乏的商品，使顧客重點關(guān)注的是商品的（）。

A.價格
B.物質(zhì)性的實用需求
C.質(zhì)量
D.服務

3.單項選擇題就產(chǎn)品的色彩而言，如果是殯葬用具，就應該采用（）。

A.鮮艷的色調(diào)
B.莊重的色調(diào)
C.灰暗的色調(diào)
D.陰冷的色調(diào)

4.單項選擇題海爾在實施“星級服務”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“一”是（）。

A.一條理念：帶走用戶的煩惱
B.一個控制：服務不滿意率小到十萬分之一
C.一個結(jié)果：服務圓滿
D.一個不漏：一個不漏地處理用戶反映的問題