單項選擇題實現(xiàn)電子商務的最底層的硬件基礎設施是（）。
A.網(wǎng)絡層
B.信息發(fā)布層
C.傳輸技術(shù)設施
D.一般業(yè)務服務層
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1.單項選擇題在電子商務活動中，（）是手段。
A.商流
B.物流
C.資金流
D.信息流
2.單項選擇題在電子商務活動中，（）是終結(jié)和歸宿。
A.商流
B.物流
C.資金流
D.信息流
3.單項選擇題在電子商務活動中，（）是條件。
A.商流
B.物流
C.資金流
D.信息流
4.單項選擇題在電子商務活動中，（）是動機和目的。
A.商流
B.物流
C.資金流
D.信息流
5.單項選擇題（）是指在買賣雙方間隨著商品實物及其所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來流程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等。
A.商流
B.物流
C.資金流
D.信息流
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與客戶溝通時需要注意的情況有哪些（）
題型：多項選擇題
售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）
題型：單項選擇題
售后服務的目的把售后的客戶變成忠實的客戶。
題型：判斷題
客戶類型分解有哪些（）
題型：多項選擇題
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題型：判斷題
庫無貨售后要怎么回復（）
題型：單項選擇題
.短信渠道的設置正式發(fā)送有幾種時間可以選擇（）
題型：多項選擇題
訂單處理隨時跟蹤物流信息一定要處理好，不要產(chǎn)生糾紛退款，一旦小二介入，就會影響權(quán)重。
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題型：多項選擇題
有好貨產(chǎn)品入池分為審核付費和免費以及活動。
題型：判斷題