物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）