A.以人為本，尊重顧客
B.平等待客，寬容待客
C.加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員行為禮儀的教育培訓(xùn)
D.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
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A.致迎客語(yǔ)及送客語(yǔ)時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方，以示專心，同時(shí)上身應(yīng)稍向前傾
B.視線投射略微偏斜，不要直逼對(duì)方眼睛或降至對(duì)方胸線以下
C.要注意自己的身份，不可睜大眼睛，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地盯著顧客
D.上下打量顧客或左顧右盼
A.賣場(chǎng)
B.辦公室
C.通道
D.門口
A.順著顧客的思路推銷推銷不適合顧客需要的商品
B.待人如待己
C.出自真心
D.不圖回報(bào)
A.防止由于斷帶、破裂或脫底等而與顧客發(fā)生糾紛
B.防止顧客對(duì)服務(wù)人員行為產(chǎn)生誤解
C.此行為表示顧客可以領(lǐng)取包
D.防止顧客的包被偷
A.注意貨品堆放整齊
B.注意環(huán)境衛(wèi)生
C.注意設(shè)施安全
D.注意減小噪聲
最新試題
雙職工小家庭選擇超市購(gòu)物的原因在于（）。
營(yíng)業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。
限定型商品種類多樣化、一次購(gòu)齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。
超市購(gòu)物的舒適性體現(xiàn)在（）。
超市的目標(biāo)顧客不包括（）。
看腳拿鞋時(shí)，與鞋尺碼無(wú)關(guān)的參照依據(jù)是（）。
（）是指驗(yàn)收人員對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
大賣場(chǎng)的目標(biāo)顧客不包括（）。
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時(shí)，（）。
所謂銷售者過(guò)錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。