單項選擇題針對（）的客人，為他們服務時，談話要單刀直入，簡明扼要，弄清要求后，盡快完成。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）的客人不易和別人交往，個人觀念很強，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
2.單項選擇題（）的客人，個個都是“小廣播”，他們樂于談論服務員的態(tài)度和服務水平，所以要特別注意服務的高質量、高效率和高水準。
A.開放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型
3.單項選擇題針對（）的客人，服務員不要好奇，聽其海闊天空，但對正確的意見或建議要耐心聽取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
4.單項選擇題對于（）的客人，不要將對立國家的客人或商業(yè)競爭對手分在同一樓層。
A.團體旅游參觀型
B.公務旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
5.單項選擇題針對（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一樓層。
A.團體旅游參觀型
B.公務旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
最新試題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題