單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)工作中不屬于客人到店應(yīng)接工作的是（）。
A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.擦鞋服務(wù)
D.介紹房間設(shè)備
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房常規(guī)服務(wù)的是（）。
A.會(huì)客服務(wù)
B.夜床服務(wù)
C.委托代辦服務(wù)
D.擦鞋服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)（）的客人，為他們服務(wù)時(shí)，談話要單刀直入，簡(jiǎn)明扼要，弄清要求后，盡快完成。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
3.單項(xiàng)選擇題（）的客人不易和別人交往，個(gè)人觀念很強(qiáng)，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
4.單項(xiàng)選擇題（）的客人，個(gè)個(gè)都是“小廣播”，他們樂(lè)于談?wù)摲?wù)員的態(tài)度和服務(wù)水平，所以要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率和高水準(zhǔn)。
A.開(kāi)放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型
5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)（）的客人，服務(wù)員不要好奇，聽(tīng)其海闊天空，但對(duì)正確的意見(jiàn)或建議要耐心聽(tīng)取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題