單項選擇題管理者在解決問題時應(yīng)作的第一步是（）問題。

A.發(fā)現(xiàn)
B.分析
C.解決
D.處理


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1.單項選擇題在營銷信息反饋中，管理者可利用（）來反饋消費者的信息。

A.菜單
B.顧客調(diào)查表
C.賬單
D.酒水單

2.單項選擇題在餐廳經(jīng)營中，（）策略決定了產(chǎn)品內(nèi)容的取舍和更新。

A.定價
B.促銷
C.產(chǎn)品
D.目標市場

3.單項選擇題在西餐中，（）菜肴屬于滯銷品。

A.狗類
B.豬類
C.雞類
D.魚類

4.單項選擇題下列情況中，（）是服務(wù)與銷售同時進行的。

A.餐飲服務(wù)
B.客房服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.生產(chǎn)產(chǎn)品

5.單項選擇題企業(yè)在不斷變化的銷售機會之間在策略上相配合的發(fā)展和維持過程是指（）計劃。

A.營銷策略
B.公共關(guān)系
C.采購
D.員工培訓(xùn)