單項(xiàng)選擇題調(diào)動員工積極性，維持員工勞動熱情的基本保證是（）。

A.樹立企業(yè)形象
B.滿足員工的物質(zhì)需要和精神需要
C.建立企業(yè)文化
D.樹立企業(yè)精神


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1.單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)部公共關(guān)系的重要對象是（）。

A.員工
B.飯店領(lǐng)導(dǎo)者
C.顧客
D.新聞媒介

2.單項(xiàng)選擇題飯店總目標(biāo)中的“硬指標(biāo)”是指（）。

A.飯店的知名度
B.飯店的營業(yè)額
C.飯店的美譽(yù)度
D.飯店的形象

3.單項(xiàng)選擇題員工談吐和舉止的文明禮貌會對組織本身的公關(guān)狀態(tài)產(chǎn)生良好的影響，它屬于（）。

A.公共關(guān)系的自然狀態(tài)
B.公共關(guān)系的意識狀態(tài)
C.公共關(guān)系的專業(yè)活動
D.公共關(guān)系的日?；顒?/p>

4.單項(xiàng)選擇題專業(yè)性的公關(guān)活動是由（）來進(jìn)行的。

A.餐廳服務(wù)員
B.餐廳經(jīng)理
C.飯店公關(guān)人員
D.餐廳領(lǐng)班