問答題如果兩間房同時掛“請即打掃”牌,而此時只有一位服務(wù)員時,怎么辦?
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對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?
題型:問答題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型:單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型:單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題
在客人玩保齡球時,當(dāng)球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題