多項選擇題如果客人意外燙傷，屬于正確的操作方法有（）。

A.第一時間用棉布包扎
B.第一時間用冷水沖洗
C.第一時間用溫水沖洗
D.嚴重的話帶客人去醫(yī)院就醫(yī)


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1.多項選擇題一般酒店提供托嬰服務，下列選項中正確的服務內(nèi)容有（）。

A.可以給小孩吃喜歡吃的零食
B.不能將小孩帶出飯店，但是可以將小孩帶離房間
C.不能將尖利物品及其他危險物品充當玩具
D.不能將小孩托付給他人看管

2.多項選擇題收取客人衣服時正確的是（）。

A.認真檢查客人填寫的洗衣單上項目是否齊全
B.認真核對洗衣單上填寫的房號與房間的實際房號是否一致
C.系緊洗衣袋的袋口
D.將收取的衣物暫時放在工作車上

3.多項選擇題客房對客服務模式有（）等。

A.團隊、散客分開模式
B.樓層服務臺模式
C.客房服務中心模式
D.管家服務模式

4.多項選擇題下列（）崗位歸屬樓層主管管理。

A.夜班服務員
B.中心聯(lián)絡員
C.樓層服務員
D.樓層勤雜工

5.多項選擇題旅游療養(yǎng)型客人的心理特點是（）。

A.夜間需要娛樂活動
B.生活要求高
C.口味講究
D.照顧細心周到，有時多疑