A.萬能清潔劑
B.酸性清潔劑
C.中性清潔劑
D.堿性清潔劑
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A.感官標(biāo)準(zhǔn)
B.安全標(biāo)準(zhǔn)
C.整潔標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
A.第一時(shí)間用棉布包扎
B.第一時(shí)間用冷水沖洗
C.第一時(shí)間用溫水沖洗
D.嚴(yán)重的話帶客人去醫(yī)院就醫(yī)
A.可以給小孩吃喜歡吃的零食
B.不能將小孩帶出飯店,但是可以將小孩帶離房間
C.不能將尖利物品及其他危險(xiǎn)物品充當(dāng)玩具
D.不能將小孩托付給他人看管
A.認(rèn)真檢查客人填寫的洗衣單上項(xiàng)目是否齊全
B.認(rèn)真核對洗衣單上填寫的房號(hào)與房間的實(shí)際房號(hào)是否一致
C.系緊洗衣袋的袋口
D.將收取的衣物暫時(shí)放在工作車上
A.團(tuán)隊(duì)、散客分開模式
B.樓層服務(wù)臺(tái)模式
C.客房服務(wù)中心模式
D.管家服務(wù)模式
最新試題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會(huì)使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶,()。
出于()動(dòng)機(jī),客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是()。