多項(xiàng)選擇題采用樓層服務(wù)臺(tái)形式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.及時(shí)提供面對(duì)面的親情服務(wù)
B.有利于樓層安保工作
C.及時(shí)掌握房態(tài)
D.增進(jìn)與客人交流溝通


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題布件房的職能包括（）

A.負(fù)責(zé)全飯店對(duì)棉織品及制服的洗滌
B.負(fù)責(zé)全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補(bǔ)
C.負(fù)責(zé)全飯店棉織品的定期盤點(diǎn)
D.負(fù)責(zé)棉織品的報(bào)廢工作

2.多項(xiàng)選擇題客房部的管理特點(diǎn)有（）。

A.隨機(jī)性
B.復(fù)雜性
C.私密性
D.不易控制性

3.多項(xiàng)選擇題客房預(yù)測(cè)資料主要包括（）。

A.每周預(yù)測(cè)表
B.團(tuán)隊(duì)和會(huì)議預(yù)定報(bào)告
C.每日開房率及客房收入報(bào)表
D.住客報(bào)表和預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)性服務(wù)的內(nèi)容是（）。

A.更靈活的服務(wù)
B.能滿足癖好服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.（電腦）自選服務(wù)
E.心理服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量