多項選擇題布件房的職能包括（）

A.負責全飯店對棉織品及制服的洗滌
B.負責全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補
C.負責全飯店棉織品的定期盤點
D.負責棉織品的報廢工作


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1.多項選擇題客房部的管理特點有（）。

A.隨機性
B.復(fù)雜性
C.私密性
D.不易控制性

2.多項選擇題客房預(yù)測資料主要包括（）。

A.每周預(yù)測表
B.團隊和會議預(yù)定報告
C.每日開房率及客房收入報表
D.住客報表和預(yù)計離店客人報表

3.多項選擇題個性服務(wù)的內(nèi)容是（）。

A.更靈活的服務(wù)
B.能滿足癖好服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.（電腦）自選服務(wù)
E.心理服務(wù)

4.多項選擇題樓層服務(wù)臺的優(yōu)點（）。

A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量

5.多項選擇題在準備房務(wù)工作車時，客房服務(wù)員必須做好哪幾個步驟（）。

A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準備好干凈的抹布
E.準備好吸塵器