多項選擇題樓層服務(wù)臺的優(yōu)點()。
A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
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1.多項選擇題在準(zhǔn)備房務(wù)工作車時,客房服務(wù)員必須做好哪幾個步驟()。
A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準(zhǔn)備好干凈的抹布
E.準(zhǔn)備好吸塵器
2.多項選擇題飯店清潔保養(yǎng)中,臟污的四種形態(tài)分別是()。
A.塵土
B.污垢
C.染料
D.漬跡
E.銹蝕
3.多項選擇題作為客房服務(wù)員工作中必不可少的清潔器具之一的畚箕,可分為哪三種操作方法()。
A.單手操作
B.提合適操作
C.下壓式操作
D.滾軸式操作
E.三柱式操作
4.多項選擇題洗衣房的業(yè)務(wù)范圍包括哪些()。
A.客衣洗滌
B.布件洗滌
C.快速洗滌
D.員工制服洗滌
5.多項選擇題客房清潔劑一般包括哪幾個類型()。
A.萬能清潔劑
B.酸性清潔劑
C.中性清潔劑
D.堿性清潔劑
最新試題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型:問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
題型:問答題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型:單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
題型:單項選擇題