A.客衣洗滌
B.布件洗滌
C.快速洗滌
D.員工制服洗滌
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A.萬能清潔劑
B.酸性清潔劑
C.中性清潔劑
D.堿性清潔劑
A.感官標(biāo)準(zhǔn)
B.安全標(biāo)準(zhǔn)
C.整潔標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
A.第一時間用棉布包扎
B.第一時間用冷水沖洗
C.第一時間用溫水沖洗
D.嚴(yán)重的話帶客人去醫(yī)院就醫(yī)
A.可以給小孩吃喜歡吃的零食
B.不能將小孩帶出飯店，但是可以將小孩帶離房間
C.不能將尖利物品及其他危險物品充當(dāng)玩具
D.不能將小孩托付給他人看管
A.認(rèn)真檢查客人填寫的洗衣單上項目是否齊全
B.認(rèn)真核對洗衣單上填寫的房號與房間的實際房號是否一致
C.系緊洗衣袋的袋口
D.將收取的衣物暫時放在工作車上
最新試題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。