A.停
B.靜
C.記
D.等
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A.語氣
B.重音
C.節(jié)奏
D.停連
A.腹腔共鳴
B.喉腔共鳴
C.鼻腔共鳴
D.頭腔共鳴
A.80到100
B.100到120
C.120到140
D.140到160
A.應答禮儀
B.交流禮儀
C.呼出禮儀
D.掛機禮儀
A.專業(yè)技能和服務技巧
B.過硬的心理素質
C.良好的知識儲備
D.積極的工作態(tài)度
A.三秒鐘印象
B.首因效應
C.先入為主
D.第一印象
A.我是從哪里來？
B.到底是什么事情給自己造成了壓力？
C.面對這種壓力，我產生了什么樣的情緒？
D.目前可以采取什么方式或方法來解決這個問題？
A.平均通話時長
B.業(yè)務差錯
C.員工懈怠感
D.客戶滿意度
A.認知和評價方式
B.性格特點
C.對工作和自我的認同
D.應對壓力的方式
A.目標激勵
B.獎金激勵
C.獎懲激勵
D.情感關懷激勵
E.任務激勵
F.學習成長激勵
最新試題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
近年來，互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）