多項選擇題“135”工作法以（）為支撐，把服務(wù)營銷內(nèi)容集成在一個作業(yè)平臺上
A、分析工具
B、工作規(guī)范
C、崗位職責(zé)
D、記錄文件
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1.多項選擇題“135”工作法較好地解決了營銷人員“（）”的問題
A、干什么
B、怎么干
C、如何評
D、為什么干
2.多項選擇題“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程，建立與客戶“（）”的和諧關(guān)系
A、互敬互愛
B、互信互助
C、互尊互諒
D、互利互惠
最新試題
可視性分界線是用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作的一條界線。（）
題型：判斷題
垂直線穿過（）代表內(nèi)部服務(wù)接觸。
題型：單項選擇題
“135”工作法較好地解決了營銷人員“（）”的問題
題型：多項選擇題
服務(wù)藍(lán)圖可以清晰建立客戶需求與（）之間的關(guān)系。
題型：單項選擇題
（）接受客戶請求、處理突發(fā)事件和客戶回訪都屬于服務(wù)藍(lán)圖前臺服務(wù)的服務(wù)行為內(nèi)容。
題型：判斷題
一旦有一條垂直線穿過（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個服務(wù)接觸產(chǎn)生。
題型：單項選擇題
服務(wù)藍(lán)圖包括（）。
題型：多項選擇題
在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計師需要與客戶價值管理相結(jié)合，根據(jù)客戶（）規(guī)劃服務(wù)投入。
題型：單項選擇題
服務(wù)藍(lán)圖中的分界線有（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)藍(lán)圖是把客戶的關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵需求轉(zhuǎn)化為（）的工具。
題型：單項選擇題