多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶信息包括()

A."個(gè)人身份信息,包括個(gè)人姓名、性別、出生日期、國(guó)籍、民族、身份證件類型號(hào)碼及有效期限、職業(yè)、聯(lián)系方式、婚姻狀況、家庭狀況、住所或工作單位地址、指紋等個(gè)人生物識(shí)別信息、照片等。"
B."個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息,包括個(gè)人收入狀況、擁有的不動(dòng)產(chǎn)狀況、擁有的車輛狀況、納稅額、公積金繳存金額等。"
C."個(gè)人賬戶信息,包括賬號(hào)、賬戶開立時(shí)間、開戶行、賬戶余額、賬戶交易情況、賬戶狀態(tài)等。"
D.個(gè)人信用信息,包括信用卡還款情況、貸款償還情況、征信情況以及個(gè)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的,能夠反映其信用狀況的其他信息等。


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于沖抹賬的說法正確的有:()

A.當(dāng)日錯(cuò)賬通過抹賬處理
B.隔日錯(cuò)賬通過沖賬處理
C.沖賬時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先存款沖銷再存款補(bǔ)正或先取款補(bǔ)正再取款沖銷的原則
D.沖賬時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先存款補(bǔ)正再存款沖銷或先取款沖銷再取款補(bǔ)正的原則

2.多項(xiàng)選擇題下列收付現(xiàn)金的操作要求正確的有()

A.柜面經(jīng)理辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作必須在有效監(jiān)控和客戶視線以內(nèi),做到當(dāng)面點(diǎn)準(zhǔn),一筆一清、一戶一清。
B.收付現(xiàn)金必須做到先點(diǎn)捆、卡把,核準(zhǔn)封簽,再散把點(diǎn)數(shù);拆捆時(shí),先確認(rèn)每捆十把,再拆捆,做到現(xiàn)金實(shí)物與記賬憑證或現(xiàn)金調(diào)撥單核對(duì)相符。
C.收取現(xiàn)金時(shí),首先需要詢問客戶總金額是多少,清點(diǎn)現(xiàn)金大數(shù)是否相符,是否與客戶填寫金額相符;然后再仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)鈔真?zhèn)魏蛿?shù)量。
D.現(xiàn)鈔必須經(jīng)符合人行標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)單面點(diǎn)驗(yàn)。

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于資金收付的說法正確的有()

A.存款時(shí),遵循“先收款、后記賬”原則。
B.取款時(shí),遵循“先記賬、后付款”原則。
C.嚴(yán)禁空存空取、空存實(shí)取。
D.嚴(yán)禁非法套打存折,當(dāng)有折存取款交易成功后必須認(rèn)真核對(duì)打印記錄的完整性和正確性。

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于代理業(yè)務(wù)的說法正確的有()

A.對(duì)于須提供有效身份證件的業(yè)務(wù),由他人代理辦理時(shí),應(yīng)同時(shí)提供代理人和被代理人有效身份證件原件,并登記代理人證件信息和聯(lián)系方式,符合聯(lián)網(wǎng)核查條件的應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查并留存影像件。其他有效身份證件及證明材料應(yīng)留存復(fù)印件。
B.對(duì)于代理辦理單筆5萬元以下現(xiàn)金取款業(yè)務(wù),須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息;對(duì)于代理辦理單筆50萬元以下的轉(zhuǎn)賬取款,須提供代理人有效身份證件原件,并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。
C."居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲(不含)以下的中國(guó)公民,辦理開戶、存取款(人民幣單筆1萬元(含)以上現(xiàn)金取款或5萬元(含)以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù))、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù),應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理,視同本人辦理。由監(jiān)護(hù)人辦理的,還應(yīng)提供監(jiān)護(hù)人有效身份證件和監(jiān)護(hù)證明(戶口簿、出生證明等),并留存其復(fù)印件或影印件。"
D."支控方式中含“憑證件”取款時(shí)應(yīng)要求客戶提供有效身份證件,不允許代理。"

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提供存單、存折時(shí),還應(yīng)嚴(yán)格鑒別憑證真?zhèn)巍R韵履男┦钦_的鑒別要點(diǎn)?()

A.從單折紙質(zhì)及印刷方面,審查單折底紋水印等防偽暗記是否清晰,單折紙張厚度、光滑度、彈性是否正常
B.單折憑證號(hào)處有無挖補(bǔ)、擦涂、變色等變?cè)旌圹E
C.單折印刷圖案花紋、色彩是否存在異常
D.從單折內(nèi)容方面,審查打印的內(nèi)容是否為銀行常用字體,是針式還是噴墨、激光打印機(jī)打印,能否看到打印的凹痕,有無復(fù)印的嫌疑等

最新試題

骨干網(wǎng)點(diǎn)選配()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

輕型網(wǎng)點(diǎn)配備()名內(nèi)勤行長(zhǎng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理,員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng),嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵,有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)廳內(nèi),允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動(dòng)。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。

題型:判斷題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。

題型:判斷題