單項選擇題開展一人多賬戶摸排清理工作時，客戶要求保留超過4張銀行卡的，柜面應打印客戶已確認賬戶用途的核實回單，請客戶簽字確認后，移交網(wǎng)點零售條線人員進行核實、審批，并提交（）進行最終審批。

A.區(qū)域總經(jīng)理
B.運營主管
C.支行行長（或零售分管行長）


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2.多項選擇題結售匯業(yè)務辦理及統(tǒng)計的基本原則是什么？（）

A.居民個人和居民機構辦理結匯看外匯資金來源
B.居民個人和居民機構辦理售匯看外匯資金用途
C.非居民個人和非居民機構辦理結匯看人民幣資金用途
D.非居民個人和非居民機構辦理售匯看人民幣資金來源

4.多項選擇題國家秘密載體一般標有哪些密級標識？（）

A.絕密
B.機密
C.內(nèi)部
D.秘密

5.多項選擇題歸還外債本金可通過哪些賬戶辦理？（）

A.可通過外匯結算賬戶使用自有外匯資金直接匯出
B.人民幣賬戶購匯后直接匯出
C.可提前5工作日內(nèi)購匯入外債賬戶，通過外債賬戶歸還

6.多項選擇題工作秘密主要是由黨和國家機關、單位制發(fā)，并明確標有哪些標志？（）

A.機密
B.工作秘密
C.內(nèi)部
D.內(nèi)部資料，不得外傳

7.多項選擇題一般的電話禮儀（）。

A.電話響三聲就應該接聽
B.回答客戶提問要保持細心耐心
C.電話接聽完之后應與客戶道別，等客戶先掛電話
D.若代接電話，需與客戶說明原因

8.多項選擇題業(yè)務辦理完畢后，需要進行二次征詢的崗位有（）。

A.理財專員
B.貴賓理財經(jīng)理
C.運營柜員
D.以上答案均正確

9.多項選擇題下列關于客戶的說法正確的有（）。

A.客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記客戶的住所地。
B.客戶身份資料自一次性交易記賬當年或業(yè)務關系結束次年計起至少保存5年。
C.同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或交易記錄的，應當按最長期限保管。
D.客戶行為或交易情況出現(xiàn)異常時，金融機構應當重新識別客戶。

10.多項選擇題下列屬于消費者八大權益的是（）。

A.財產(chǎn)安全權、知情權
B.自主選擇權、公平交易權
C.依法求償權、受教育權
D.受尊重權、人身安全權