判斷題導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集表演藝術(shù)、語言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題導(dǎo)游人員可協(xié)助司機做好的安全行車工作包括（）。

A.幫助司機更換輪胎
B.幫助司機安裝防滑鏈
C.幫助司機保持車窗清潔
D.幫助司機進行小修理
E.與司機在行車途中閑聊

2.多項選擇題導(dǎo)游人員與司機協(xié)作時，應(yīng)注意（）。

A.及時通報相關(guān)信息
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.征求司機對日程安排的意見
D.行車途中多與司機交流，以增進感情
E.多給司機榮譽

3.多項選擇題全陪與地陪搞好協(xié)作關(guān)系，應(yīng)該注意（）。

A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)
D.堅持原則，平等協(xié)商
E.努力與合作者建立良好的人際關(guān)系

4.多項選擇題導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)做到（）。

A.支持領(lǐng)隊的工作
B.服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)
C.遇事與領(lǐng)隊多磋商
D.掌握工作的主動權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突

5.多項選擇題接待有視力障礙的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時離游客稍遠
D.講解內(nèi)容細致生動
E.講解度適當(dāng)放慢

6.多項選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，做好提醒工作時應(yīng)注意（）。

A.提醒注意事項
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準(zhǔn)備好零錢
E.提醒多準(zhǔn)備小面值人民幣

7.多項選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，安排日程時應(yīng)注意（）。

A.日程安排不要太緊
B.活動量不宜過大
C.適當(dāng)增加休息時間
D.不可采用激將法
E.適當(dāng)運用誘導(dǎo)法

8.多項選擇題接待有特殊身份和地位游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識準(zhǔn)備
D.隨時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報
E.合理統(tǒng)籌安排

9.多項選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作

10.多項選擇題如果是單個游客，導(dǎo)游人員應(yīng)采用（）的形式進行講解。

A.獨白
B.對話
C.問答
D.商討
E.含蓄