簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

說明此案例中事故的性質。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

分析事故造成的原因。