單項選擇題根據(jù)我國民航部門對行李的破損賠償規(guī)定，被托運的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣（）元。

A.50
B.80
C.90
D.100


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2.單項選擇題發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉
B.積極采取彌補措施
C.給予旅游者一定的物質(zhì)補償
D.與旅游團下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住

3.單項選擇題遇到不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導(dǎo)游員的下列做法中，不正確的是（）。

A.實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補償
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力

4.單項選擇題下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是（）。

A.房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致
B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切
C.客房朝向不好
D.房內(nèi)有蟑螂

5.單項選擇題旅游團中一對夫婦堅持單獨用餐，地陪可以同意其要求，但餐費應(yīng)由（）。

A.領(lǐng)隊支付
B.組團社支付
C.游客自理，退還原餐費
D.游客自理，不退還原餐費

6.單項選擇題境外旅游團乘坐飛機離開一地時，登機牌應(yīng)由（）來分配。

A.團長
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.全陪

7.單項選擇題在整個旅游過程中起著穿針引線作用的是（）。

A.團長
B.地陪
C.全陪
D.領(lǐng)隊

9.單項選擇題旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是（）。

A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退、換餐
C.旅游者想換個檔次跟高的房間
D.旅游者不吃豬肉