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判斷題住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房，應(yīng)予以滿足，但房費自理。

1.判斷題導(dǎo)游員使用話筒時，不能以向話筒吹氣的方式來試音，而應(yīng)以問候的方式進(jìn)行。

2.判斷題景點游覽完旅游者上車后，導(dǎo)游員等客人坐穩(wěn)，就可以示意司機開車了。

3.判斷題與團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客對導(dǎo)游人員的語言水品要求更高。

4.判斷題如果臺風(fēng)到來時，旅游團(tuán)正在旅游車內(nèi)，導(dǎo)游員應(yīng)馬上提醒司機將車開到地下停車場或其他堅固的隱蔽處。

5.判斷題泥石流發(fā)生時，導(dǎo)游員要迅速組織旅游者逃離危險地帶，逃離時要與泥石流同向奔跑。

6.判斷題對于游客的投訴，導(dǎo)游員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想，滿足他們提出的要求。

7.判斷題旅游團(tuán)進(jìn)行參觀活動時，導(dǎo)游員有時要進(jìn)行翻譯，翻譯要力求準(zhǔn)確、傳神，不得對主人的言語進(jìn)行改譯或不譯。

8.判斷題旅客乘火車時，每位成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名；超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。

9.判斷題海外旅游者（年滿16周歲以上）來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶（每瓶0.75升）。

10.判斷題游客在房間內(nèi)的洗衣費、電話費和飲料費不屬于個人帳目。