在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

展銷會是直復營銷的一種形式。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進的原因有（）。

公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。