在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應用需要以下（）步驟。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務的購買或銷售，服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

廣告具有（）作用。

為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務公司必須整合而且協(xié)調各種（）。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

展銷會是直復營銷的一種形式。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應用有（）。