在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是（）。

對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。