屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

標準服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

行姿標準動作的要求是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

開門迎客流程由（）組成。

介紹時。應(yīng)注意的禮儀是（）。

關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。