A．會(huì)計(jì)主管
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．大堂經(jīng)理
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A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．會(huì)計(jì)主管
A．大堂經(jīng)理、保安、客戶經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管、柜員、聯(lián)行人員
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員
A．遞給客戶適合的宣傳材料
B．記錄客戶咨詢的內(nèi)容
C．婉言避開客戶咨詢所涉及問題
D．得到正確答案后，及時(shí)電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內(nèi)容
A．會(huì)計(jì)主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員
A．會(huì)計(jì)主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員
A．站在營業(yè)大廳時(shí)，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿。
B．站在可同時(shí)兼顧門口進(jìn)入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置。
C．在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí)。應(yīng)站在客戶群的斜后側(cè)，觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況，避免正面站在客戶前方。
D．為表現(xiàn)站姿的威嚴(yán)，可將雙手背于身后。
A．要笑不露齒
B．要保持距離，至少5米以上
C．眼含笑意，露出6—8顆牙齒
D．為表示坦誠，要開懷大笑
A．大堂經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．誰都可以
A．大堂經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．誰都可以
A．柜員在臺(tái)席內(nèi)站立，其他人員在大門兩側(cè)列隊(duì)
B．迎賓時(shí)問候語聲音洪亮，整齊劃一，面帶微笑
C．迎賓動(dòng)作整齊劃一
D．迎賓時(shí)柜員可不用問候
最新試題
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。
出入房間的禮儀要求是（）。
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。
挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。
對(duì)開門迎客流程，表述正確的是（）。
開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。
以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。