單項選擇題當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)受到示威圍攻時，（）迅速到場，進(jìn)行正面勸導(dǎo)，對聚集鬧事人員進(jìn)行法制宣傳和警告，開展疏導(dǎo)教育和勸離工作。
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安保人員
B．公安人員
C．上級行安保人員
D．上級行監(jiān)察保衛(wèi)人員
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1.單項選擇題當(dāng)客戶突發(fā)重大疾病時，網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)人員立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護(hù)，保安人員維持好現(xiàn)場秩序，確保急救車順利到達(dá)。網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)第一時間通知（），同時保存監(jiān)控資料，以備日后查詢。
A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．公安局
C．客戶家屬或單位
D．銀監(jiān)局
2.單項選擇題當(dāng)出現(xiàn)存款擠兌事件，（）應(yīng)迅速出面疏導(dǎo)客戶，做好宣傳解釋工作。防止事態(tài)擴(kuò)大，立即籌措資金先行兌付，進(jìn)行自救處理．同時向上級行應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C．保安
D．會計主管
3.單項選擇題存款擠兌事件接報行，要迅速啟動本行應(yīng)急預(yù)案，從內(nèi)部調(diào)運(yùn)資金，必要時緊急向當(dāng)?shù)兀ǎ┣笾?，保證兌付需要，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大。
A．銀監(jiān)局
B．其他商業(yè)銀行
C．人民銀行
D．公安局
4.單項選擇題存款擠兌事件接報行，要同時調(diào)動安保人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)兀ǎ椭S持兌付秩序，防止事態(tài)惡化、產(chǎn)生騷亂。
A．銀監(jiān)局
B．其他商業(yè)銀行
C．人民銀行
D．公安部門
5.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)迅速開展客戶安撫工作，第一時間向上級行（）報告，在取得許可后及時向客戶公告，同時做好補(bǔ)救和安全防范措施，維持營業(yè)廳秩序。
A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．網(wǎng)點(diǎn)主管部門
C．科技管理部門
D．行領(lǐng)導(dǎo)
最新試題
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項選擇題
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。
題型：多項選擇題
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
題型：多項選擇題
展會站姿的要求（）。
題型：多項選擇題
對客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
題型：多項選擇題
重大、失實媒體報道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
題型：多項選擇題