判斷題某客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，被柜員收繳了一張假幣。該客戶態(tài)度極為惡劣，揚言要向監(jiān)管部門投訴，向媒體爆料，指責(zé)興業(yè)銀行柜員無故沒收其現(xiàn)金，要求將假幣返還。為平息事態(tài)，柜員將假幣退還客戶，并要求當(dāng)面銷毀，客戶收回假幣在柜臺將其撕毀。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

7.多項選擇題福滿金交易客戶端的交易掛單方式有哪些？（）

A.即時交易
B.掛單交易
C.延遲交易
D.撮合交易

8.多項選擇題“簡捷貸”是在興業(yè)銀行原個人自助經(jīng)營額度功能基礎(chǔ)上的升級的產(chǎn)品，主要功能特點包括：（）

A.單筆貸款期限短、額度高
B.貸款收益最大化
C.支付方式與支付渠道自主便捷
D.擔(dān)保方式靈活多樣

9.多項選擇題關(guān)于興業(yè)銀行代理證券公司集合資產(chǎn)管理計劃銷售業(yè)務(wù)，如下說法正確的有：（）

A.集合計劃代銷人員應(yīng)向投資者明示有關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險收益特征以及代理銀行所承擔(dān)的法律責(zé)任
B.向投資者進行宣傳、解釋時必須真實、客觀，介紹投資者權(quán)利義務(wù)必須全面，避免對投資者進行誤導(dǎo)性宣傳解釋
C.不得對有關(guān)集合計劃投資風(fēng)險和投資收益進行虛假預(yù)測和夸大陳述
D.各級銷售機構(gòu)可通過廣播、電視、報刊及其他公共媒體推廣集合資產(chǎn)管理計劃

10.多項選擇題興業(yè)銀行天天萬利寶產(chǎn)品具有以下哪些特征：（）

A.主要面向興業(yè)銀行零售渠道客戶的常規(guī)開放式人民幣理財產(chǎn)品
B.風(fēng)險較低，每周滾動銷售
C.客戶收益穩(wěn)定、理財產(chǎn)品期限靈活
D.普通客戶購買起點5萬元