判斷題客戶辦理匯款業(yè)務(wù)是客戶自身行為,柜員無(wú)需進(jìn)行提醒,對(duì)于造成的電話詐騙案不需負(fù)責(zé)。

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3.多項(xiàng)選擇題福滿金交易客戶端的交易掛單方式有哪些?()

A.即時(shí)交易
B.掛單交易
C.延遲交易
D.撮合交易

4.多項(xiàng)選擇題“簡(jiǎn)捷貸”是在興業(yè)銀行原個(gè)人自助經(jīng)營(yíng)額度功能基礎(chǔ)上的升級(jí)的產(chǎn)品,主要功能特點(diǎn)包括:()

A.單筆貸款期限短、額度高
B.貸款收益最大化
C.支付方式與支付渠道自主便捷
D.擔(dān)保方式靈活多樣

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于興業(yè)銀行代理證券公司集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷售業(yè)務(wù),如下說(shuō)法正確的有:()

A.集合計(jì)劃代銷人員應(yīng)向投資者明示有關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)收益特征以及代理銀行所承擔(dān)的法律責(zé)任
B.向投資者進(jìn)行宣傳、解釋時(shí)必須真實(shí)、客觀,介紹投資者權(quán)利義務(wù)必須全面,避免對(duì)投資者進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳解釋
C.不得對(duì)有關(guān)集合計(jì)劃投資風(fēng)險(xiǎn)和投資收益進(jìn)行虛假預(yù)測(cè)和夸大陳述
D.各級(jí)銷售機(jī)構(gòu)可通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊及其他公共媒體推廣集合資產(chǎn)管理計(jì)劃

6.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行天天萬(wàn)利寶產(chǎn)品具有以下哪些特征:()

A.主要面向興業(yè)銀行零售渠道客戶的常規(guī)開放式人民幣理財(cái)產(chǎn)品
B.風(fēng)險(xiǎn)較低,每周滾動(dòng)銷售
C.客戶收益穩(wěn)定、理財(cái)產(chǎn)品期限靈活
D.普通客戶購(gòu)買起點(diǎn)5萬(wàn)元

7.多項(xiàng)選擇題變?cè)鞄庞捎谄鋵?duì)真幣的加工處理方法不同,可分為以下幾種情形()

A.涂改幣
B.剪貼幣
C.揭頁(yè)幣
D.機(jī)制幣

9.多項(xiàng)選擇題“操作柜員十個(gè)嚴(yán)禁”中違規(guī)積分12分的行為有()

A.嚴(yán)禁借銀行名義私自代客理財(cái),泄露或違規(guī)修改客戶信息
B.嚴(yán)禁對(duì)明知或應(yīng)知是違規(guī)辦理的業(yè)務(wù)不抵制、不報(bào)告
C.嚴(yán)禁復(fù)制、共用、超權(quán)限持有操作卡、授權(quán)卡、個(gè)人名章,以及用他人密碼操作
D.嚴(yán)禁辦理本人業(yè)務(wù)或本人以代辦人身份辦理他人業(yè)務(wù),利用客戶賬戶過(guò)渡本人資金,或通過(guò)本人、他人賬戶過(guò)渡銀行、客戶資金

10.多項(xiàng)選擇題小張打電話約好朋友小王吃晚飯,小王問(wèn):“什么時(shí)候,在哪里?”小張回答說(shuō):“晚上七點(diǎn),到‘我家’?!庇谑?,小王晚七點(diǎn)鐘就趕到了小張的家,不料卻遇“鐵將軍”把關(guān),小張家根本沒(méi)人。這時(shí),小王只有打電話與小張聯(lián)系,小張卻在電話里哈哈大笑,說(shuō):“你怎么連‘我家餐廳’都沒(méi)聽(tīng)過(guò),還跑到我家里去了。”小王卻氣不打一處來(lái),說(shuō):“你又沒(méi)說(shuō)是餐廳。”……你認(rèn)為以下哪些分析是正確的。()

A.這是典型的無(wú)效溝通。每個(gè)人只有爭(zhēng)取有效溝通,才會(huì)避免遇到?jīng)]有必要的誤會(huì)
B.與人溝通時(shí),個(gè)人經(jīng)驗(yàn)容易令人對(duì)事產(chǎn)生臆斷,表現(xiàn)為自以為是、不耐心聽(tīng)不同意見(jiàn)、總是否定別人等等
C.每個(gè)人對(duì)事、對(duì)人、對(duì)物的感受不同,對(duì)信息的看法和敏感度也會(huì)不同,那么溝通時(shí)就較難達(dá)成一致的了解
D.情緒是最難控制的,但是在與人溝通時(shí),面對(duì)別人的情緒,一定要理解和寬容別人的情緒,控制好自己的情緒,并說(shuō)一些有建設(shè)性的話

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CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型()

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除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外,零售經(jīng)營(yíng)類貸款的貸后檢查還應(yīng)做到()

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客戶經(jīng)理在為商戶申請(qǐng)入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識(shí)培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對(duì)商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()

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在線版手機(jī)銀行使用短信認(rèn)證碼可以做哪些業(yè)務(wù)?()

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按筆數(shù)統(tǒng)計(jì),以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過(guò)90%(柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易)()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于:重要紀(jì)念日維護(hù)()營(yíng)銷管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。

題型:多項(xiàng)選擇題