A.即時交易
B.掛單交易
C.延遲交易
D.撮合交易

A.單筆貸款期限短、額度高
B.貸款收益最大化
C.支付方式與支付渠道自主便捷
D.擔(dān)保方式靈活多樣

A.集合計劃代銷人員應(yīng)向投資者明示有關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險收益特征以及代理銀行所承擔(dān)的法律責(zé)任
B.向投資者進(jìn)行宣傳、解釋時必須真實、客觀，介紹投資者權(quán)利義務(wù)必須全面，避免對投資者進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳解釋
C.不得對有關(guān)集合計劃投資風(fēng)險和投資收益進(jìn)行虛假預(yù)測和夸大陳述
D.各級銷售機構(gòu)可通過廣播、電視、報刊及其他公共媒體推廣集合資產(chǎn)管理計劃

A.主要面向興業(yè)銀行零售渠道客戶的常規(guī)開放式人民幣理財產(chǎn)品
B.風(fēng)險較低，每周滾動銷售
C.客戶收益穩(wěn)定、理財產(chǎn)品期限靈活
D.普通客戶購買起點5萬元

A.涂改幣
B.剪貼幣
C.揭頁幣
D.機制幣

A.紙的質(zhì)地高超
B.無熒光反應(yīng)
C.水印
D.安全線

A.嚴(yán)禁借銀行名義私自代客理財，泄露或違規(guī)修改客戶信息
B.嚴(yán)禁對明知或應(yīng)知是違規(guī)辦理的業(yè)務(wù)不抵制、不報告
C.嚴(yán)禁復(fù)制、共用、超權(quán)限持有操作卡、授權(quán)卡、個人名章，以及用他人密碼操作
D.嚴(yán)禁辦理本人業(yè)務(wù)或本人以代辦人身份辦理他人業(yè)務(wù)，利用客戶賬戶過渡本人資金，或通過本人、他人賬戶過渡銀行、客戶資金

A.這是典型的無效溝通。每個人只有爭取有效溝通，才會避免遇到?jīng)]有必要的誤會
B.與人溝通時，個人經(jīng)驗容易令人對事產(chǎn)生臆斷，表現(xiàn)為自以為是、不耐心聽不同意見、總是否定別人等等
C.每個人對事、對人、對物的感受不同，對信息的看法和敏感度也會不同，那么溝通時就較難達(dá)成一致的了解
D.情緒是最難控制的，但是在與人溝通時，面對別人的情緒，一定要理解和寬容別人的情緒，控制好自己的情緒，并說一些有建設(shè)性的話

A.在接聽客人電話時要用禮貌用語，當(dāng)來電尋找的員工不在位時，其他員工要主動接聽，并要主動詢問是否可以留下口信，以便回復(fù)，并盡可能給予幫助
B.當(dāng)在接待前臺客戶（辦理柜面業(yè)務(wù)）時，電話響起：柜員應(yīng)暫停辦理業(yè)務(wù)并在三聲鈴聲內(nèi)接聽，不要輕易說“請稍等一下”，應(yīng)先詢問客戶來意
C.當(dāng)在接電話時，有前臺客戶要求辦理業(yè)務(wù)：柜員應(yīng)微笑著向客戶示意，表示已經(jīng)看到客戶的到來，如果電話已快結(jié)束，可以示意前臺客戶稍等，并盡快結(jié)束通話
D.在工作時間，柜員不充許長時間撥打和接聽私人電話，應(yīng)長話短說，不能將客戶晾在一邊

A.對客戶進(jìn)行風(fēng)險承受能力測試并進(jìn)行必要的風(fēng)險提示
B.在充分準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的前提下，推薦適合客戶風(fēng)險承受能力的理財產(chǎn)品
C.向客戶提供的有關(guān)產(chǎn)品的書面資料，必須是符合監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定
D.客戶主動要求購買風(fēng)險級別高于其本人的風(fēng)險承受能力級別的產(chǎn)品時，任其自由選擇購買