單項選擇題全國鐵路旅客到達人數(shù)等于各鐵路局管內(nèi)旅客人數(shù)與（）旅客人數(shù)之和。
A.各鐵路局輸出
B.各鐵路局輸入
C.各鐵路局通過
D.各鐵路局接運
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1.單項選擇題旅客輸送（），實質(zhì)上是車站根據(jù)客流變化情況而編制的旅客乘車組織計劃。
A.班計劃
B.日計劃
C.作業(yè)表
D.客流圖
2.單項選擇題旅客運輸合同的履行過程是自旅客（）開始至到達目的地驗票出站時止。
A.到達車站
B.進入候車室
C.剪票進站
D.上車坐定
3.單項選擇題多元經(jīng)濟是鐵路發(fā)展的半壁江山，是（）的重要途徑。
A.增加運輸收入
B.提高鐵路運輸經(jīng)濟效益
C.安置分流人員
D.增強鐵路運輸競爭力
4.多項選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運價表、時刻表
D.運輸時間
E.運輸速度
5.多項選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
最新試題
方便性指標包括（）
題型：多項選擇題
以下哪項屬于動車組二等車服務(wù)？（）
題型：單項選擇題
利用職權(quán)運輸無票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
針對動車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
列車客運服務(wù)崗位工種包括（）
題型：多項選擇題
老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）
題型：多項選擇題
購票時間指標包括（）
題型：多項選擇題
舒適性指標包括（）
題型：多項選擇題