A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通
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A.4P→4R→4C三個階段
B.4P→4C→4R三個階段
C.4R→4P→4C三個階段
D.4C→4R→4P三個階段
A.企業(yè)的一項商業(yè)策略
B.以客戶為中心的經(jīng)營行為
C.以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程
D.企業(yè)的營銷組合
最新試題
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。
以下說法屬于4R營銷理念的有()
個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有()。
網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標客戶,獲得銷售機會。
客戶提出如下所述問題,屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是(
個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當?shù)恼Z言表達是()
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行綜合分析評價,以下所列屬于評價內(nèi)容的包括()。
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。