單項(xiàng)選擇題客戶提出:“……你們的信用卡有什么特別之處嗎?”,個(gè)人客戶經(jīng)理說(shuō):“……不知道您希望哪些特別的功能,看看我們是否能夠滿足您的需求……”??蛻艚?jīng)理運(yùn)用的技巧是()。

A.化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
B.以退為進(jìn)
C.將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D.把問(wèn)題反提給客戶


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3.單項(xiàng)選擇題某個(gè)人客戶經(jīng)理在向甲客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),向甲推薦說(shuō)甲的同事乙也買(mǎi)了20萬(wàn),該客戶經(jīng)理這樣做是()。

A.有效地借用了第三方影響力
B.巧妙地利用了人性的弱點(diǎn)
C.成功了進(jìn)行了對(duì)比
D.泄露了其他客戶信息

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理在使用“費(fèi)用最小化”和“比擬描繪”技巧想讓客戶感受到便宜和方便時(shí),恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是()。

A、每個(gè)月只有1000元,也就是一件衣服、一頓飯的錢(qián)……
B、每月只需1000元,只要您每個(gè)月少買(mǎi)一件衣服,少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個(gè)月只有1000元,就如同您每個(gè)月買(mǎi)一件衣服,在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說(shuō)法都恰當(dāng)

最新試題

在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于銷(xiāo)售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說(shuō)法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通過(guò)程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過(guò)()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過(guò)程中,可通過(guò)客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入()等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì),正確的說(shuō)法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過(guò)舉辦()等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。

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農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下描述,屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)(4+N)內(nèi)容的有()

題型:多項(xiàng)選擇題