單項(xiàng)選擇題按照接待重要客人禮遇要求，對(duì)其房間所用的（），一般來說應(yīng)使用新的。
A、毛毯
B、床單、枕套、毛巾
C、煙缸
D、床罩
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1.單項(xiàng)選擇題會(huì)談桌呈一字型擺放，主談人的席位應(yīng)（）。
A、在會(huì)談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會(huì)談桌的右端
2.單項(xiàng)選擇題樓層領(lǐng)班基本職責(zé)是負(fù)責(zé)客房樓層公共區(qū)域保潔，填報(bào)設(shè)備維修單，樓層員工日常崗上培訓(xùn)，處理客人遺留物品，協(xié)助樓層員工滿足客人服務(wù)要求，此外還負(fù)責(zé)（）等。
A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制
3.單項(xiàng)選擇題我國飯店最傳統(tǒng)的、最普遍的客房服務(wù)模式是：通過（）向客人提供服務(wù)。
A、客房服務(wù)中心
B、樓層服務(wù)臺(tái)和客房服務(wù)中心的結(jié)合
C、服務(wù)總臺(tái)
D、樓層服務(wù)臺(tái)
4.單項(xiàng)選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的弊端是花費(fèi)的（）較多。
A、人力
B、物力
C、時(shí)間
D、投資
5.單項(xiàng)選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)是有利于（），突出人情味，還有利于對(duì)樓層的安全管理。
A、提高服務(wù)效率
B、加強(qiáng)對(duì)客人的面對(duì)面服務(wù)
C、集中統(tǒng)一調(diào)控
D、強(qiáng)化客房管理
最新試題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：?jiǎn)柎痤}
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題