單項選擇題（）是組織管理的魂靈。
A、協(xié)調
B、領導
C、溝通
D、組織
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1.單項選擇題孕育發(fā)生績效反差的主要緣故原由是（）
A、員工定位不合理
B、合作障礙
C、互相推諉
D、互相排斥
2.單項選擇題（）是團隊合作的最高境界。
A、團隊精神
B、個性飛揚
C、協(xié)同合作
D、凝聚力
3.單項選擇題由于人對信息的分析處置懲罰能力和思維取向的不同而孕育發(fā)生的障礙稱之為（）
A、個人違景障礙
B、文化違景障礙
C、記憶能力障礙
D、思維能力和方式方面障礙
4.單項選擇題（）是傳統(tǒng)組織內最主要的一種溝通方式。
A、平行溝通
B、下行溝通
C、上行溝通
D、正式溝通
5.單項選擇題（）是語言的調味品。
A、含蓄
B、簡練
C、生動
D、幽默
6.單項選擇題（）是人際來往的第一原則。
A、真誠
B、尊重
C、平等
D、寬容
7.單項選擇題要協(xié)調好于服務對象之間的人際瓜葛，最根本的是要（）
A、縮短雙方的心理距離
B、關注公眾的需要
C、不斷聽取意見
D、提高服務質量
8.單項選擇題有人認為，人在世界上感應最復雜、最使人困惑的東西是（）
A、合作
B、人際來往
C、競爭
D、物質利益
9.單項選擇題"合作"是源于以集體主義為哲學基礎的（）假設。
A、經(jīng)濟人
B、復雜人
C、自我實現(xiàn)人
D、社會人
10.多項選擇題個別主觀心理活動因素主要包括（）
A、認知因素
B、情緒因素
C、環(huán)境因素
D、個性因素