飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。