商品部的服務(wù)員需要有較高的外語(yǔ)水平、熟練的操作技能。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店的尾數(shù)定價(jià)策略，適用于（）的定價(jià)。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。

飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）

飯店效益

康樂(lè)部各項(xiàng)服務(wù)，員工在獨(dú)自完成的同時(shí)也能確保服務(wù)質(zhì)量。

文化內(nèi)涵對(duì)于飯店經(jīng)營(yíng)具有重要的意義。